SPEDIZIONI E RESI
Tempi di spedizione
La consegna dei prodotti acquistati su www.jacquarde.it avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi dall’ordine per l’Italia e l’UE,
e entro 8 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni.
I tempi di consegna possono subire ritardi nei giorni festivi; i corrieri non effettuano consegne il 25/12, il 26/12, l’01/01 e nei weekend.
Per gli ordini pagati con carta di credito, ai tempi di spedizione standard si aggiunge un giorno lavorativo per i necessari controlli amministrativi.
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTI
O NON CONFORMITÀ
Diritto di Recesso
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza specificare il motivo e senza penalità, entro 14 giorni dal momento in cui tu o un incaricato ricevete il prodotto, o, nel caso di più prodotti consegnati separatamente, l’ultimo prodotto dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, informa Jacquarde, con sede legale in Viale Aguggiari 77, 21100 Varese - Italy, della tua decisione accedendo alla sezione "I miei resi" del tuo account, o, se non sei un utente registrato, inserisci il numero dell’ordine e l’e-mail usata per l’acquisto nella pagina dedicata ai resi.
Riceverai un’e-mail di conferma con il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per la restituzione. Inserisci il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e spedisci il pacco entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’email di conferma.
Indirizzo di spedizione del reso: Jacquarde c/o Camilla Cospito,
Viale Aguggiari, 21100 Varese - Italy
Rimanda il prodotto entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, nel suo packaging intatto. Il reso è considerato valido se il prodotto è rispedito entro la scadenza dei 14 giorni, con etichetta e all'interno del suo packaging intatto.
Se eserciti il diritto di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti, inclusi i costi di consegna. Il rimborso verrà eseguito utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione da parte tua. In caso di modalità di rimborso alternativa, eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione di spedizione degli stessi. Sei responsabile per qualsiasi diminuzione di valore risultante da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali danni, mancanza di accessori, etichette, confezioni originali, o documentazione di garanzia comporteranno una riduzione del rimborso. Si raccomanda di conservare l’integrità dell’imballo originale e di utilizzare un secondo imballo protettivo per il trasporto.
L’erogazione del rimborso richiede circa 14 giorni.
In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita di recesso a Jacquarde tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail: info@jacquarde.it.
TERMINI E CONDIZIONI
In caso di prodotti difettosi o non conformi, hai diritto alla riparazione o sostituzione, o ad altri rimedi come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione, sostituzione o rimborso. La garanzia legale copre i difetti di conformità per un periodo massimo di 24 mesi dalla consegna; eventuali azioni per far valere i difetti si prescrivono entro 26 mesi dalla consegna.
Per richiedere assistenza, invia una e-mail a: info@jacquarde.it il modulo di reso compilato, includendo una descrizione del difetto e almeno una foto del prodotto, insieme alla conferma dell’ordine o alla ricevuta fiscale.
A seguito della valutazione, Jacquarde ti invierà una conferma dell’autorizzazione al reso con un "Codice di Reso". I prodotti autorizzati dovranno essere spediti entro 30 giorni dalla notifica del difetto o della non conformità.
Nel caso in cui Jacquarde abbia accettato di rimborsarti il prezzo del prodotto, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto o tramite bonifico bancario. In questo caso, dovrai comunicare i tuoi estremi bancari all’indirizzo e-mail e-mail: info@jacquarde.it. per consentire il completamento del rimborso.